Création de boutique en ligne à Bienne

À Bienne, on achète dans sa langue

Dans un magasin du centre de Bienne, personne ne s'étonne d'être servi en français ou en allemand. En ligne, c'est souvent moins réussi : fiches produits dans une seule langue, confirmation de commande en allemand, conditions générales absentes en français. Pour un client francophone, c'est une raison suffisante d'abandonner son panier. Une boutique biennoise doit donc fonctionner dans les deux langues, du catalogue jusqu'à l'e-mail d'expédition.

Bienne est aussi bien plus qu'un marché local. Métropole horlogère et terre d'entreprises du design et de la technologie, la ville abrite des marques qui vendent dans toute la Suisse et à l'étranger. S'y ajoutent les producteurs du Seeland et des rives du lac de Bienne : vins, légumes, spécialités que les visiteurs aiment commander à nouveau après leur passage. Pour eux, leur propre boutique est un canal de vente direct.

Votre boutique biennoise : un assortiment, deux langues

Concrètement, vous gérez un seul assortiment avec deux versions linguistiques complètes. Chaque langue dispose de ses adresses, de ses noms de catégories et de ses textes, afin que Google les distingue et que vous apparaissiez aussi bien sur « cadeau Bienne » que sur « Geschenk Biel ». Stocks, prix et commandes restent centralisés. Confirmations, factures et avis d'envoi partent automatiquement dans la langue choisie par le client.

Pour une marque horlogère ou de bijoux, nous misons sur de grandes photos, des vues de détail et une mise en scène qui transmet la qualité. Une boutique de la vieille ville profite surtout du retrait en magasin. Un domaine viticole du bord du lac a besoin de prix par quantité, de cartons de six ou douze bouteilles et d'une confirmation d'âge. Votre e-shop suit votre modèle d'affaires, pas un modèle standard.

• Versions complètes en français et en allemand
• E-mails de commande dans la langue du client
• Retrait en magasin pour les commerces du centre-ville
• Mise en valeur des produits horlogers et de design

Comment nous menons votre projet à Bienne

Nous vous rencontrons à Bienne pour le premier entretien, que vous soyez dans la vieille ville ou chez un producteur au bord du lac. Nous parlons de votre assortiment, de vos clients et de la rédaction des textes dans les deux langues : les fournissez-vous ou les élaborons-nous ensemble ? Vous recevez ensuite une offre claire avec un calendrier, qui décrit aussi le travail sur les deux versions linguistiques.

Pendant la réalisation, vous découvrez rapidement la boutique sur un environnement de test et vérifiez chaque version linguistique. Avant le lancement, nous passons des commandes tests en français et en allemand, avec tous les moyens de paiement, TWINT compris. Ensuite, nous restons votre interlocuteur pour la maintenance, les promotions saisonnières et les campagnes Google ou réseaux sociaux, adaptées à chaque public.