Ce dont un site internet de PME ou d'artisan a vraiment besoin

Un message clair sur la page d'accueil

Les visiteurs décident en quelques secondes s'ils restent. Le haut de la page d'accueil doit donc répondre immédiatement : que faites-vous, pour qui et dans quelle région ? « Sanitaire et chauffage pour particuliers et gérances » en dit plus que « Bienvenue sur notre site ». Juste en dessous, prévoyez une action claire, comme « Demander un devis » ou « Appeler maintenant ».

Évitez les longs historiques en ouverture. Ils ont leur valeur, mais leur place est sur la page « À propos ». Sur la page d'accueil comptent les prestations, les bénéfices pour le client et la confiance. Une mise en page aérée et une typographie lisible aident à faire passer ces messages, aussi sur smartphone.

Une page par prestation

Plutôt que de lister toutes les prestations sur une seule page, chaque prestation importante mérite sa propre page. Un menuisier qui propose cuisines, armoires encastrées et réparations a besoin de trois pages avec titre, description, photos et questions fréquentes. Google comprend ainsi pour quoi vous voulez être trouvé, et l'internaute arrive directement sur la bonne offre.

Décrivez concrètement sur chaque page ce qui est inclus, comment se déroule le mandat et à qui la prestation s'adresse. Les photos de vos propres réalisations sont plus convaincantes que toute description. Indiquez aussi les localités où vous proposez cette prestation : une zone d'intervention avec des noms de communes aide beaucoup pour les recherches locales.

• Une page pour chaque prestation principale
• Description concrète, déroulement et public cible
• Photos de vos réalisations plutôt que des images de banque
• Zone d'intervention avec communes et régions

Le contact en un clic

La plupart des visiteurs de sites d'artisans et de prestataires sont sur smartphone. Le numéro de téléphone et l'adresse e-mail doivent donc être cliquables sur chaque page, idéalement avec un lien WhatsApp. Un formulaire court avec peu de champs obligatoires abaisse encore la barrière, surtout en dehors des heures de bureau.

Ne demandez que ce qui est nécessaire pour une première évaluation : nom, contact, localité, type de travaux et éventuellement une photo. Chaque champ obligatoire supplémentaire coûte des demandes. Après l'envoi, une confirmation claire doit indiquer quand vous répondrez.

• Téléphone et e-mail cliquables sur chaque page
• Lien WhatsApp pour les questions rapides
• Formulaire court avec envoi de photo
• Horaires et adresse bien visibles

Inspirer confiance

Avec un artisan ou un prestataire, on achète de la confiance. Montrez les personnes derrière l'entreprise avec nom et photo, vos formations et certifications, vos associations professionnelles et de vrais projets. De vrais avis clients, par exemple issus de votre fiche Google, sont un argument fort, à condition qu'ils ne soient ni inventés ni embellis.

Les détails comptent aussi : un numéro suisse, une adresse complète, des mentions légales à jour et un site visiblement entretenu. Un site obsolète avec des informations d'il y a plusieurs années donne vite l'impression d'une entreprise inactive.

Droit et protection des données

Tout site commercial en Suisse a besoin de mentions légales avec raison sociale, adresse et contact. Depuis la révision de la loi sur la protection des données, une déclaration de protection des données est aussi nécessaire dès que des données personnelles sont traitées, par exemple via un formulaire, une carte intégrée ou un outil d'analyse.

Utilisez les outils d'analyse et de publicité avec mesure et vérifiez si un bandeau cookies est nécessaire, notamment si vous visez aussi une clientèle de l'UE. Les images et textes doivent vous appartenir ou être sous licence. Les photos reprises d'internet entraînent régulièrement des réclamations coûteuses.

La technique invisible

Un site doit charger vite sur smartphone, être sécurisé en HTTPS et mis à jour régulièrement. Les pages lentes perdent des visiteurs et des positions. Nous expliquons ces mesures dans l'article Core Web Vitals expliqués simplement. Pour Google, des titres, descriptions et données structurées soignés sont également importants.

Prévoyez l'entretien dès le départ : mises à jour, sauvegardes et petites adaptations. Avec un contrat de maintenance, votre site reste sûr et à jour sans que vous ayez à vous en occuper. Pour être mieux trouvé localement, lisez aussi Référencement local pour PME.

Recruter grâce au site

Beaucoup de PME cherchent non seulement des clients, mais aussi du personnel. Une page dédiée aux postes et places d'apprentissage, avec un aperçu de l'équipe, de l'atelier et du quotidien, a souvent plus d'effet qu'une annonce. Les candidats doivent pouvoir prendre contact simplement, sans long formulaire.

Nous créons des sites pour PME et artisans dans toute la Suisse. Nouveau site avec notre offre de création de site internet ou rafraîchissement d'un site existant : nous vous rencontrons volontiers chez vous, dans nos locaux ou en visioconférence.