Agence web, agence de création de sites ou agence de webdesign : quelle différence ?

Pourquoi autant d'appellations

Les termes se sont accumulés au fil des ans. Aux débuts d'internet, on parlait d'agence internet, puis agence web et agence de webdesign se sont imposées. Aujourd'hui, beaucoup de prestataires se disent agence digitale, parce qu'ils gèrent aussi réseaux sociaux, publicité ou applications. S'y ajoutent agence de création de sites internet, parce que c'est ainsi que les clients cherchent.

Aucun de ces termes n'est protégé ni lié à une formation précise. Une agence peut s'appeler agence de webdesign et proposer SEO, textes et hébergement, une autre se dire agence web et ne faire que du graphisme. Pour comparer, il ne faut donc pas s'arrêter au nom, mais demander ce qui est concrètement compris.

Agence web et agence de création de sites

Agence web est le terme le plus général. Il désigne en principe une entreprise qui planifie, conçoit, développe et entretient des sites internet. Beaucoup d'agences web proposent aussi des boutiques en ligne, du référencement et de la maintenance. Agence de création de sites est le plus souvent un synonyme qui met le site en tant que produit au premier plan.

Pour une PME, cela signifie que l'on trouve sous ces appellations de nombreux prestataires qui prennent en charge tout le projet, du premier entretien jusqu'après la mise en ligne. Seul le devis montre si c'est le cas pour un prestataire donné. Vérifiez si textes, bases SEO, mentions légales, déclaration de confidentialité et formation y figurent.

Agence de webdesign : priorité au design ?

Le terme agence de webdesign met l'accent sur la conception visuelle. Au sens strict, le webdesign désigne la mise en page, les couleurs, la typographie, les images et le parcours utilisateur. En pratique, la plupart des gens entendent par là toute la création d'un site, et beaucoup d'agences de webdesign assurent aussi le développement.

Un bon webdesign est plus qu'une belle maquette. Il fait en sorte que les visiteurs comprennent vite ce que vous proposez et trouvent le chemin vers la demande. Il pense d'abord au smartphone, à la vitesse et à une structure claire pour les moteurs de recherche. Demandez à une agence de webdesign si le développement, le SEO et le suivi sont compris ou confiés à des tiers.

Agence digitale, agence de communication et agence internet

Les agences digitales couvrent en général un champ plus large : sites, boutiques en ligne, réseaux sociaux, publicité payante, analyse de données et parfois applications. Cela peut être utile si vous voulez confier plusieurs canaux en même temps. Pour une PME qui a surtout besoin d'un bon site, une offre aussi large dépasse souvent les besoins.

Les agences de communication viennent des campagnes, de l'imprimé et de la marque. Beaucoup ont un excellent sens du message et du design, mais ne réalisent pas toujours la technique elles-mêmes. Agence internet est un terme plus ancien, utilisé aujourd'hui comme agence web. Là aussi, c'est l'étendue des prestations qui compte, pas l'appellation.

• Agence web et agence de création de sites : en général planification, design, réalisation et suivi de sites
• Agence de webdesign : priorité au design, souvent réalisation comprise
• Agence digitale : large éventail sur plusieurs canaux en ligne
• Agence de communication : priorité aux campagnes et à la marque, technique parfois externe
• Freelance : une personne avec sa propre spécialité

Freelance, petit studio ou grande agence

Au-delà du nom, c'est surtout la taille qui diffère. Les freelances travaillent seuls et sont souvent très directs et flexibles. Il faut alors se demander qui assure le remplacement en cas de vacances ou de maladie et quelles parties, comme les textes ou le SEO, devront être coordonnées en plus. Les petites agences et studios offrent généralement des interlocuteurs fixes et des circuits courts.

Les grandes agences disposent d'équipes spécialisées pour chaque domaine. Cela convient bien aux grands projets avec de nombreux services et interfaces. Pour une PME, cela peut signifier que le projet est réparti entre plusieurs personnes et que la coordination prend plus de temps. Aucune taille n'est meilleure en soi. L'essentiel est que méthode et ampleur correspondent à votre projet.

Ce qui compte vraiment dans le choix

Plutôt qu'à l'appellation, prêtez attention à quelques points décisifs. Qui est votre interlocuteur et le reste-t-il pendant tout le projet ? Que contient exactement le devis, et quels coûts courants s'ajoutent ? Le domaine est-il au nom de votre entreprise, et recevez-vous les accès à l'hébergement, au système de gestion et aux services Google ? Comment le SEO est-il intégré dès le départ ?

Nous avons réuni douze questions concrètes dans le guide Choisir une agence web. Les facteurs qui déterminent l'effort d'un projet figurent dans Combien coûte un site internet ?. Et ce qu'un bon site de PME doit contenir est expliqué dans Ce dont un site de PME a vraiment besoin.

• Un interlocuteur fixe du premier entretien jusqu'après la mise en ligne
• Un devis avec prestations détaillées et coûts courants
• Domaine, contenus et accès vous appartiennent
• Bases SEO, mentions légales et protection des données comprises
• De vraies références vérifiables en ligne, pas de garantie de classement

Ce qui distingue une bonne agence pour PME

Pour les petites et moyennes entreprises, d'autres critères comptent que pour les grands groupes. Elles ont besoin d'un site qui fonctionne sans service marketing, qui explique clairement l'offre et mène les visiteurs vers une prise de contact. Une bonne agence s'intéresse donc d'abord à vos objectifs, à vos clients et à votre région, avant de parler de couleurs et d'effets.

La période après la mise en ligne compte tout autant. Mises à jour, sécurité, petites adaptations et visibilité sur Google vous accompagnent pendant des années. Vérifiez que l'agence reste joignable et vous conseille clairement, que vous pouvez modifier vos contenus vous-même si vous le souhaitez et que vous n'êtes pas lié à un prestataire par un système fermé. Si vous êtes actif dans les deux régions linguistiques, une agence qui maîtrise le français et l'allemand et réalise proprement des sites bilingues est un vrai atout. Plus de détails dans le guide Site bilingue français-allemand.

Où se situe Webnova

Webnova se définit comme une agence web pour les PME suisses. Concrètement : concept, design, réalisation technique, textes, bases SEO, aspects juridiques et suivi sont réunis chez un seul prestataire, avec Ferhat Demir comme interlocuteur personnel. Nous travaillons en français et en allemand et accompagnons des entreprises dans toute la Suisse, sur place ou en visio.

Nos prestations concrètes sont présentées sur les pages Site internet pour PME, Site d'entreprise et Création de site internet. Pour savoir d'abord où en est votre site actuel, utilisez notre analyse de site gratuite.